 | 「請問是慈濟香港分會嗎？」電話那頭傳來無助及不肯定的語氣。「我的母親從美國搭機回台灣，於香港機場轉機時，突然意外往生了，現在我哥哥正在安排搭機前往香港料理後事，由於在香港無親朋協助，不知香港分會能否幫忙？」
又是一宗「無常」在機場發生，雖然無法馬上幫忙，但想到此刻家屬的心情一定十分慌亂，目前最需要的是安撫他們的心，因此志工即刻表示「慈濟人會陪伴家屬，並會到機場接機。」對方一聽表示放心，並留下哥哥的手機號碼給我們，做進一步的聯繫。
在與三月二日當天黃昏從台抵港的死者王女士的長子夫婦會合後，志工便一同前往機場警察報案室做身份確認。人在異鄉寸步難行，得到慈濟人的陪伴，王先生能稍為放下心中的迷惘，處理往後的事情。
翌日上午兩位師姊陪伴王先生夫婦到富山殮房認屍。生前王女士曾表示往生時要將所有器官捐贈，但因往生已超過二十四小時，遺憾地她的願望不能實現了。稍後，志工與王先生夫婦前往寶福紀念館，安排了殯儀細節。
三月四日，師姊又到機場接了王家的其他親屬。在慈濟人的陪同下，他們往富山殮房領取亡者遺體。翌日，志工再陪伴到寶福紀念館安排告別儀式、請淨法蓮社的釋隆敬法師為往生者助念，及辦理領取骨灰快證。
家人對慈濟人的快速協助及全程陪伴甚為感激。「平時看到慈濟人很迅速的在災難現場出現，沒想到這種事也能讓自己親身體會。」女兒直說：「不可思議，為什麼慈濟人可以做到？」「我們非親非故呀！為什麼慈濟人可以做到？」三月六日下午，王家一行四位到大圍聯絡處，對慈濟人表示感激，同時以母親名義捐了一筆善款，以圓母親對慈濟的敬愛。
三月七日上午在寶福紀念館由釋隆敬法師主持灑淨封棺儀式。下午家人到淨法蓮社向供奉在那裡的母親遺照告別。當晚慈濟人在大圍寶福山殯儀館為亡者助念。王氏大部分家人在晚上乘機離港返台。孫子則留下來陪伴祖母，等他父親於十二日來港迎骨灰返台。
在協助處理王氏這個案時，上人的「人傷我痛，人苦我悲」常記心中。回想起兩年前父親往生時的心情，那份不捨至今仍常在記憶中迴盪。人終究都要走上這條路，如何走，我們沒法知道，但用什麼心情走卻是可預先修習的課程。
事主王女士在生命最後的三年裡走進慈濟，投入慈濟。她深刻體會到要把握有限生命，成就慧命，所以每次從美國回台，便與子女們分享在美參與慈濟的種種法喜；而母親每次在離台前，總會將所有後事交代妥當才出門，那份灑脫深深影響到周邊的人，也留給子女對人生的省思。我們祝福王師姊能快快回來慈濟人間菩薩道場，與我們共行菩薩道。 |